西安一物业“钢管封门”催费？公司回应：实为催促租户尽快腾退公租房，已批评相关人员

极目新闻记者 舒隆焕

近日，有网友发帖称，西安高新区锦业公寓有住户因欠费被物业“钢管封门”，引发关注。公寓物业对极目新闻记者表示，“钢管封门”的原因并不是网传的“租户欠费”，而是为了督促租户尽快腾退房屋。

记者了解到，该租户之前未提交年审资料被责令腾退房屋，在过渡期内房屋又长期闲置，违反了相关规定，被解除租赁合同。但租户表示，就算违反规定，也难以理解物业催促腾退房屋的特殊方式，目前已腾退搬离。

(资料图片仅供参考)

物业公司表示，锦业公寓物业以“钢管封门”的方式督促租户王女士腾退公租房的确不妥，发现问题后已及时整改，对相关物业工作人员进行了批评教育。后续根据公司规定，会对物业经理进行通报批评。

锦业公寓（极目新闻记者 舒隆焕 摄）

承租人：收到物业通知，被要求腾退

网帖中，租户入户门上张贴的欠费通知单显示，租户王女士（化姓）未缴纳2023年6月30日至9月29日租金及物业费等费用共计2000多元，另有铁丝将疑似一根钢管与门把手捆绑。该网友在帖文中称，有住户因欠费被物业“钢管封门”。

该网友对记者称，她也是该小区的租户，被“钢管封门”的是同小区的其他租户，她认为物业此举欠妥，管理粗暴。

7月30日，记者来到该小区了解此事。小区一名业主告诉记者，他听说了租户被物业“钢管封门”一事，可能不是因为欠费，应该是租户违反了公租房承租的相关规定。

30日下午，记者来到此前被钢管封门的公租房外，欠费通知单、封门的钢管已不在。租户王女士刚好回小区收拾房屋，办理腾退手续。她说，物业此前已通知她尽快腾退公租房，她对物业“钢管封门”一事也表示气愤。

入户门被封（知情人 供图）

王女士今年50多岁，几年前从老家咸阳到西安做家政，后来听说公租房便宜、安全、服务管理好，经申请后于2022年6月入住西安高新区锦业公寓。她希望在西安打工有个落脚点，有个“家”。后来，她在西安东郊做住家保姆，周末才能回公租房休息。

王女士告诉记者，2022年12月到今年1月，因自己在老家，未提交资料，错过了公租房年审，收到了物业下达的腾退通知书。今年2023年3月，她又签订了新的租赁合同，明年3月才到期。今年6月，她接到物业通知，物业连续3次检查发现王女士不在屋内，且水表电表无使用情况，违反规定，责令她立即腾退。

“我今天来收拾房屋才发现，锁芯已被更换，找了物业才把门打开。就算我违反规定，也难以理解物业催促腾退房屋的这种特殊方式。”她说。

物业人员：房屋连续空置已违规，责令腾退

30日下午，西安高科物业管理有限责任公司锦业公寓项目管理处（“高科物业”）多名工作人员向记者证实，钢管封门确为物业工作人员所为。物业经理张女士告诉记者，“钢管封门”并非因为租户欠费，而是因为一直联系不上王女士，只能采取这种方式督促她尽快腾退房屋。前几天，物业向发帖者解释清楚后，已拆除了门口的铁丝和钢管。

今年6月，要求承租人限期搬离（受访者 供图）

张经理解释，2022年12月，王女士未提交年审资料，根据西安高新区《关于2022年度公租房资格复核有关事项的通知》规定，其应在2023年3月30日前腾退搬离。后经过她本人申请，给予了不超过1年的过渡期。

记者注意到，上述通知要求，年审时需提供承租人的《个人所得税纳税记录》《个人所得税申报收入查询表》和《个人养老缴费明细》。未申报个人所得税的承租人需提供查询结果，并提供按照本人的真实收入情况填写制式承诺书。若承租人未按期提供相关材料，将视为年度人均月收入已超出高新区公租房住房保障条件，将责令限期腾退，若期满暂时无法腾退，经申请将给予不超过1年的过渡期，过渡期租金按照市场租金计租，过渡期满，必须腾退住房。

张经理表示，根据上述规定，西安高新区保障房投资建设发展有限公司与王女士2023年3月又签订了新的租赁合同，明年3月到期。

张经理称，从今年4月开始，物业人员3次敲门检查房屋，房内无人，并发现该租户的水表电表无使用情况，电话也联系不上王女士。另外根据进出小区人脸识别记录，综合判定王女士租住的房屋处于连续空置状态，但无转租情况，根据租赁合同约定，在今年6月16日出具了解除租赁合同的通知书。

记者在上述合同上看到，该合同规定承租人有接受、配合甲方对承租房屋使用情况进行检查的义务，且承租人不得无理由连续6个月以上闲置承租房屋。

7月30日，承租人收拾房屋准备搬离（极目新闻记者 舒隆焕 摄）

物业公司：“钢管封门”催促腾退不妥，已批评相关人员

高科物业总部一名工作人员对记者称，锦业公寓物业以“钢管封门”的方式督促王女士腾退公租房的确不妥，发现问题后已及时整改，对相关物业工作人员进行了批评教育。后续根据公司规定，会对物业经理进行通报批评。

该工作人员表示，关于杨女士“连续6个月以上闲置承租房屋”需腾退的判定，是由锦业公寓物业管理人员将检查的情况汇总上报至保障房公司和职能部门，审核通过后作出的决定。

30日，记者致电西安高新区保障房投资建设发展有限公司了解上述情况，未获正面回复。西安高新区有关部门工作人员表示，根据规定，公租房本是面向中低收入以下住房困难户开放的，不闲置、不转租，租户连续闲置半年不住，是在浪费保障房资源。

王女士告诉记者，物业告知她因3次未配合检查违反规定，今年6月她曾向物业提交过说明，得到的回复是会进行调查。今年7月，她向有关部门询问此事，对方称咨询得太晚了。“虽然我想一直住在公租房，但几经折腾也不想再为此事奔波。”目前，她已办完腾退手续，搬离了锦业公寓公租房，并缴纳了一个月房租作为违约金。

公开资料显示，锦业公寓公租房小区位于西安高新区锦业路以南，占地39.817亩，设计建设5栋公寓楼共计2715套公租房，其中单居室1690套，一室一厅849套，两室一厅176套，室内配备床、衣柜、餐桌及椅子等家具。

（来源：极目新闻）