潮评丨家属持敬老卡不能打包饭菜？别让服务细节“卡”住老人幸福感

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潮新闻客户端 评论员 陈江

图源 上观新闻

老人腿脚不便，家人持卡却不能打包饭菜？近日，上海市民马先生在社区食堂的一次不愉快经历，引起了不少人的关注。

据上观新闻报道，马先生和父亲居住的生活小区，距离宜川路街道交西片区社区食堂近1公里。由于80多岁的父亲腿脚不便，天气又异常炎热，马先生便拿着父亲的敬老卡至食堂，想为父亲打包一份餐食居家食用，没想到这样的操作遭到拒绝。马先生无奈拨打12345投诉，目前已经“特事”特办，父亲的吃饭问题总算得到了解决。

当下，随着我国人口老龄化的加剧，对于许多高龄独居、行动不便的老年人而言，做饭是件麻烦事：自己做力不从心，到外面吃又不放心。如何让老年人不为一日三餐发愁，已经成为日常生活亟待解决的问题。

为有效解决老年群体“吃得饱”“吃得好”的需求，全国各地都在努力探索。近年来，北京、上海、杭州等地兴办了不少社区食堂。有权威数据显示，截至2022年底，上海市已累计建成社区食堂305家，老年助餐点1303家，而全国社区食堂的经营主体已经高达6700多家。这意味着，社区食堂的服务质量和水平，不仅能让老年人感受到幸福“食”光，某种程度上，还成为了评判老年生活质量的重要标准。

显然，“为老助餐”的社区食堂，自带公益属性，是提升民生质量的命题之一。不只是老年人，对大多数人而言，在家门口的社区食堂就餐，无疑是一个性价比较高的选择。具体到马先生的案例，食堂如果允许他人持卡打饭，操作上就很难排除一卡多用的情况，本已薄利的食堂经营恐怕会大受影响。食堂不允许家属持卡打包的规定，自有可理解之处。但在理解之余，是否能有两全的办法，可以在细化、完善管理措施的基础上，开放家属打包等就餐服务？比如在敬老卡之外，要求家属加持身份证，或是在打饭时进行实名登记等办法，从而给有特殊需求的老年人提供更多选择。

小食堂，大民生。去年10月，住建部和民政部联合发文，加快布局社区食堂建设。随着该项目的普及，使用人数将会不断上升，居民对社区食堂的实用性会提出更高要求，呼唤更加细致的服务、更加便捷的就餐方式，让社区食堂真正做到“惠民”“利民”。这些提升民生质量的命题，也将会成为社区食堂可持续发展的“命门”。

总之，社区食堂打通了便民生活的“最后一公里”，是在给服务老人做加法；社区食堂优化细节的增值服务，也是给老有所养的幸福生活“加码”。

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